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全球保固政策及保固限制

Western Digital(「WD」)重視您的業務,並且希望向您持續提供高品質的客戶服務。

只有購自授權代理商或授權經銷商的 WD 產品(以下簡稱「產品」)才會獲得由 WD 提供的有限保固服務。代理商會將產品出售給經銷商,然後再由經銷商將產品出售給最終使用(消費)者。請參閱以下有關保固資訊以及取得服務的內容。產品必須退回保固區內的授權退貨中心才會獲得保固服務。保固區指的是產品最先由 WD 交付運送的地方 (保固區全球分為為加拿大、美國、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲區、亞太區、印度及泰國等區),各保固區(或)會有各自特定的保固政策。

假如您手中的產品是作為零組件的一部分且是經由系統製造商整合到該系統產品中,則該產品無法獲得由 WD 提供的有限保固。請直接與購買該系統產品的商店或系統產品的原製造商聯絡,以獲得保固服務。

在澳洲及紐西蘭購買了產品的顧客,請參考此連結查看您的保固範圍:http://support.wdc.com/warranty/warrantyPolicy2.asp。所有其他顧客的保固範圍如下所述。

退貨授權(RMA)

所有產品不能在未事先聯絡 WD 取得退貨授權(「RMA」)編號的情況下直接退回 WD。假如產品被確定為可能有缺陷,我們會發給您一個 RMA 編號,並指示您如何退回產品。未獲授權退回的貨品(即沒有發出 RMA 編號)將會被退回給您,而有關費用將由您負責。獲授權退回的貨品需預先支付運費以及並針對 RMA 上的地址進行投保,然後以認可的寄運箱運送,您的原外箱及包裝物料需連同產品一併儲存或運送。檢查過您退回的產品後,如果 WD 懷疑受到欺詐或認為該等產品是仿冒的話,WD 可以單方面充公該等產品或按需要採取其他行動。如要申請 RMA,請按這裡

保固限制

WD 的有限保固保證每件產品均沒有材料及手工上的缺陷,並且符合 WD 對特定產品的規格,唯有關保證受限於下列條件。

補救限制

任何有缺陷產品的唯一補救辦法只限於維理或更換該有缺陷的產品。

WD 可以單方面決定提供哪一種補救辦法或補救組合。在判定產品有缺陷後,應給予 WD 合理的時間進行維修或更換產品。在其有限保固下,WD 的替換產品將會以全新及曾經使用仍能操作的零件製成的。WD 的保固服務適用於維修後或更換後的產品,保固期按原產品保固期剩餘時間計算,或從更換或維修產品發貨日期計起九十日,以時間較長者為準。

損壞限制

WD 對任何有缺陷產品的全部責任,其價值絕不會超過該有缺陷產品的售價。即時 WD 未能或沒有維修好或更換任何有缺陷產品,而您專享的補救權與根本目的相悖,本限制條款仍然適用。

無衍生性損壞或其他損壞

假如 (I) 金額超過有缺陷產品的售價,或 (II) 出現任何一般的、衍生的、懲罰性的、附帶的或特別的損失,不管是按照本政策或其他政策之規定,WD 都將不承擔與產品有關的任何合約責任、疏忽責任、嚴格責任或其他法律或公平責任。當中包括遺失記錄數據、使用中斷、回復遺失數據的費用、利潤損失、安裝或移除任何產品的費用、安裝替換產品的費用以及任何因產品缺陷或因產品缺陷而引起產品維修或更換,由此導致的任何檢查、測試或重新設計的費用。本部分內容並沒有限制對人體傷害方面的責任。

美國部分州份不容許排除或限制附帶引起或後果性損害之賠償責任,因此上述限制及排除條款或許不適用於您。本保證賦予您特定的法律權利,而您亦可能擁有其他權利,不同的州或國家賦予您的權利或有不同。

產品的使用

假如 WD 確定有以下情況,WD 對所退回的產品概不負責。當中包括:

  • 產品是由 WD 所竊得的
  • 所宣稱的缺陷:
    • 不存在,
    • 不能合理地修理,因為損壞出現時產品所有權並不屬於 WD,或
    • 歸因於濫用、不正確安裝、改裝(包括移除或擦掉標籤及打開或移走外蓋〔除非獲得 Western Digital 或授權服務中心授權這樣做〕)、意外或不正確使用,而當時產品所有權並不屬於 WD。
  • 產品售賣給您時並非新貨。
  • 產品並沒有按照 Western Digital 的規格和指示使用。
  • 產品並沒有按其預期功能使用(例如桌面硬碟用於企業環境)。

其他保固限制

西部資料對收到的包裝不當, 改裝, 或物理損壞的產品不提供保修。產品將在收到後進行檢查。下面是一些西部資料不接受保修要求的 產品 示例。

保固政策

零售套件是由 Western Digital 組裝並印上商標,連同內置式硬碟以「零部件硬碟」(WD 出售並且沒有特別包裝成 Western Digital 組裝及印上商標的零售套件一部分的內置式硬碟)形式出售,附帶有限保固服務。請參考下列的保固表查看基本產品的保固資訊。視銷售交易的類別而定,產品保固服務可能與下列一般的保固資訊有別。

美洲

Columns
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產品 產品代號 元件硬碟1 零售套件
企業硬碟:      
WD Raptor, WD RE, WD RE+, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, ABYZ,  AYPS, AYYS, FXYZ,  FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ, FRPZ 5-年 5-年
WD VelociRaptor WDBACN 不適用 5-年
WD XE SAS Hard Drive BKFG, BKHG, BKFF, HKHG 5-年 不適用
小型辦公室儲存伺服器:      
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不適用 1-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不適用 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不適用 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不適用 3-年
NAS:      
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud Mirror (Gen 2), My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT 不適用 2-年
WD Red Pro FFSX, FFWX, KFGX, KFBX, FFBX 5-年 5-年
WD Red Plus 3.5-inch EFFX, EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不適用 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
網路:      
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不適用 1-年
My Net N900 Central WDBKSP 不適用 2-年
桌上型硬碟機︰      
WD Gold KRYZ, FRYZ, FBYZ 5-年 5-年
WD Purple PURX, PURZ 3-年 3-年
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-年 5-年
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA 不適用 5-年
WD Black FZWX, FZBX,  5-年 不適用
WD Black SSHD 12XJ, L12X, J13T,   5-年 不適用
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 3-年
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 不適用 3-年
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZAZ, EZRZ 不適用 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 5-年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 3-年
WD Green WDBAAY 不適用 3-年
行動硬碟機︰      
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT, SPSX, JPLX 5-年 5-年
WD Black WDBABD 不適用 5-年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK, SPZX, LQVX 2-年 3-年
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH 不適用 2-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不適用
CE 硬碟:      
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX, AURS 3-年 3-年
外接式硬碟機:      
WD ShareSpace™ WDA4NC 不適用 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不適用 5-年
My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Studio LX, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro, My Book WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACH, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBFBE, WDBDFM, WDBBGB 不適用 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAU, WDBPCK, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T 不適用 1-年
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBEPK, WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, BLWE 不適用 2-年
My Passport Essential, My passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDBACX, WDMEA, WDBAAC, WDBKKF, WDBGCH, BCGL, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG 不適用 3-年
My Passport Studio WDBAAE, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBGJA, WDBU4M 不適用 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBY8L, WDBBEP, WDBACX, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBK6Z, WDBHEZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不適用 2-年
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go, My Passport SSD, WD Gaming Drive Accelerated for Xbox WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN), WDBKVX, WDBKE3, WDBA4V 不適用 3-年
My Passport SSD WDBAGF 不適用 5-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不適用 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable:      
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不適用 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不適用 1-年
WD Easystore:      
WD Easystore portable WDBKUZ 不適用 2-年
WD Easystore Desktop WDBDNK, WDBCKA 不適用 2-年
Easystore USB 3.0 Flash Drive SDUSBES3 不適用 2-年
家居娛樂:      
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD TV Live Streaming, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVN, WDBABF, WDBAAL, WDBAAN, WDBABX, WDBG3A, WDBABZ, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不適用 1-年
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG 不適用 1-年
My Book AV DVR Expander WDBABT 不適用 2-年
WD_Black      
WD_Black P10 Game Drive, WD_Black P10 Game Drive for Xbox, WD_Black Call of Duty®: Black Ops Cold War Special Edition P10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive for Xbox One, WDBA2W, WDBA3A, WDBAUV, WDBA5G, WDBAZC, WDBA3P,WDBA5E 不適用 3-年
WD_Black P50 Game Drive SSD, WD_Black P50 Game Drive SSD Call of Duty Edition, WD_Black D50 Game Dock, WD_Black AN1500 NVMe SSD, WD_Black Call of Duty: Black Ops Cold War Special Edition SN850 NVMe SSD, WD_Black SN750 NVMe SSD, WD_BLACK SN850 NVMe SSD WDBA3S, WDBAZX, WDBA3U, WDSxxxT1X0L, WDBB2FxxxxBNC, WDSxxxG3X0C, WDSxxxT3X0C, WDSxxxG3XHC, WDSxxxT3XHC, WDSxxxG1XHE, WDSxxxT1XHE, WDSxxxT1X0E, WDS500G1X0E 不適用 5-年
固態儲存裝置:
*固態儲存裝置有限保修期在以下時間的較早時間到期:(a)低於以下時間段;或者(b)固態儲存裝置超過其耐用極限(參見固態儲存裝置規格)。
WD Green SN350 NVMe SSD WDSxxxxxG0C N/A 3-year *
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不適用 3-年 *
WD Blue SN550 NVMe SSD WDSxxxx2BOC N/A 5-year *
WD Blue SN500 NVMe SSD WDSxxxx1BOC 不適用 5-年 *
WD Red SA500 NAS WDSxxxxxxR0x 不適用 5-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不適用 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不適用 5-年 *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C 不適用 5-年 *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC 不適用 5-年 *
WD Gold SSD WDSxxxxxxD0x 不適用 5-年
WD Purple microSD Card WDDxxxG1P1C, WDDxxxG1P0C, WDDxxxG1PCC, WDDxxxG1PJC, WDDxxxG1P0A, WDDxxxG1PCA 3-年 * 不適用
WD SiliconDrive CF 3xxxx 不適用 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不適用 5-年
配件:      
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不適用 2-年

歐洲、中東及非洲

Columns
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產品 產品代號 元件硬碟1 零售套件
企業硬碟:      
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, ABYZ, AYPS, AYYS, FXYZ, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ, FRPZ 5-年 5-年
WD VelociRaptor WDBACN 不適用 5-年
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-年 不適用
小型辦公室儲存伺服器:      
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不適用 2-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不適用 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不適用 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不適用 3-年
NAS:      
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT 不適用 2-年
WD Red Pro KFGX, KFBX, FFBX, FFSX, FFWX 5-年 5-年
WD Red Plus 3.5-inch EFFX, EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不適用 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
網路:      
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不適用 2-年
桌上型硬碟機︰      
WD Gold KRYZ, FRYZ 5-年 不適用
WD Purple PURX, PURZ 3-年 3-年
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-年 5-年
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA 不適用 5-年
WD Black FZWX, FZBX, 5-年 不適用
WD Black SSHD 12XJ, L12X, J13T,   5-年 不適用
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 3-年
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 不適用 3-年
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZRZ 不適用 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 5-年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 3-年
WD Green WDBAAY 不適用 3-年
行動硬碟機︰      
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT, SPSX, JPLX 5-年 5-年
WD Black WDBABD 不適用 5-年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK, SPZX, LQVX 2-年 不適用
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH 不適用 2-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不適用
CE 硬碟:      
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-年 3-年
外接式硬碟機:      
WD ShareSpace™ WDA4NC 不適用 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不適用 5-年
My Book, My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBBGB, WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV 不適用 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, WD Elements ™ Exclusive Edition WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBAAR, WDBJRH, WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDBHHG 不適用 2-年
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0, My Book Duo WDBEPK, WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, WDBLWE 不適用 2-年
WD Elements WDBHHG, WDBHDW 不適用 3-年
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDMEA, WDBAAC, BCGL, WDBAAE, WDBKKF, WDBGCH, WDBJBH, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG 不適用 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBAAA, WDBAAB, WDBABM, WDBACX, WDBABS, WDBABW, WDBACY, WDBBEP, WDBBXV, WDBFBW, WDBEMM, WDBHEZ, WDBK6Z, WDBKXH, WDBL1D, WDBY8L, WDBZZZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不適用 2-年
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go, My Passport SSD, WD Gaming Drive Accelerated for Xbox WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN), WDBKVX, WDBKE3, WDBA4V 不適用 3-年
My Passport SSD WDBAGF 不適用 5-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不適用 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable:      
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不適用 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不適用 1-年
家居娛樂:      
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD Elements Play, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVP, WDBABG, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBKH2, WDBREC, WDBGXT, WDBACC, WDBNLC, WDBACA, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不適用 2-年
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG 不適用 2-年
My Book AV DVR Expander WDBABT 不適用 2-年
WD_Black      
WD_Black P10 Game Drive, WD_Black P10 Game Drive for Xbox, WD_Black Call of Duty®: Black Ops Cold War Special Edition P10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive for Xbox One, WDBA2W, WDBA3A, WDBAUV, WDBA5G, WDBAZC, WDBA3P,WDBA5E 不適用 3-年
WD_Black P50 Game Drive SSD, WD_Black P50 Game Drive SSD Call of Duty Edition, WD_Black D50 Game Dock, WD_Black AN1500 NVMe SSD, WD_Black Call of Duty: Black Ops Cold War Special Edition SN850 NVMe SSD, WD_Black SN750 NVMe SSD, WD_BLACK SN850 NVMe SSD WDBA3S, WDBAZX, WDBA3U, WDSxxxT1X0L, WDBB2FxxxxBNC, WDSxxxG3X0C, WDSxxxT3X0C, WDSxxxG3XHC, WDSxxxT3XHC, WDSxxxG1XHE, WDSxxxT1XHE, WDSxxxT1X0E, WDS500G1X0E 不適用 5-年
固態儲存裝置:
*固態儲存裝置有限保修期在以下時間的較早時間到期:(a)低於以下時間段;或者(b)固態儲存裝置超過其耐用極限(參見固態儲存裝置規格)。
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不適用 3-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不適用 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不適用 5-年 *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C 不適用 5-年 *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC 不適用 5-年 *
WD Gold SSD WDSxxxxxxD0x 不適用 5-年 *
WD Purple microSD Card WDDxxxG1P1C, WDDxxxG1P0C, WDDxxxG1PCC, WDDxxxG1PJC, WDDxxxG1P0A, WDDxxxG1PCA 3-年 * N/A
WD SiliconDrive CF 3xmicrosdxxx 不適用 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不適用 5-年
配件:      
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不適用 2-年

APAC

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產品 產品代號 元件硬碟1 零售套件
企業硬碟:      
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, ABYZ, AYPS, AYYS, FXYZ, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ, FRPZ 5-年 不適用
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-年 不適用
小型辦公室儲存伺服器:      
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不適用 1-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不適用 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不適用 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不適用 3-年
NAS:      
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不適用 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Passport Wireless, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBVXC, WDBMUT 不適用 2-年
WD Red Pro KFGX, KFBX, FFBX,FFSX, FFWX 5-年 5-年
WD Red Plus 3.5-inch EFFX, EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不適用 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
網路:      
WD Gold KRYZ, FRYZ 5-年 不適用
My Net Switch WDBJVC 不適用 1-年
My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不適用 3-年
桌上型硬碟機︰      
WD Purple EJRX, PURX 3-年 3-年
WD Black AAEX, AALS, AALX, AZEX, FAEX, FAES, FALS, FASS, FZEX 5-年 不適用
WD Black FZWX, FZBX, 5-年 不適用
WD Black SSHD 12XJ, L12X, J13T,   5-年 不適用
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 不適用
WD Blue WDBAAX 不適用 3-年
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZAZ, EZRZ 不適用 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 不適用
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 不適用
WD Green WDBAAY 不適用 3-年
行動硬碟機︰      
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT, SPSX, JPLX 5-年 不適用
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, SPZX, LQVX 2-年 不適用
WD Blue WDBABC 不適用 3-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不適用
CE 硬碟:      
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX, AURS 3-年 不適用
外接式硬碟機:      
WD ShareSpace™ WDA4NC 不適用 3-年
My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP, BDTB 不適用 5-年
My Book Pro BDTB 不適用 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不適用 5-年
My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Live Duo, My Book Duo WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBVHT, WDBCPZ, WDBUTV, WDBFBE 不適用 3-年
My Book, My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBFJK, WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, BLWE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV 不適用 3-年
My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBYCC, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG 不適用 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop WDBEPK, WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDBWLG 不適用 3-年
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE, WDBK8A, WDBALG, WDBKKF, WDBGCH, WDBK6Z, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG 不適用 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBACX, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, BCGL, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBRNB, WDBABK 不適用 3-年
WD Elements SE, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBEPK, WDBJRT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不適用 2-年
My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go, My Passport SSD, WD Gaming Drive Accelerated for Xbox WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN), WDBKVX, WDBKE3, WDBA4V 不適用 3-年
My Passport SSD WDBAGF 不適用 5-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不適用 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable:      
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不適用 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不適用 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不適用 1-年
家居娛樂:      
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Streaming, WD TV Play, WD TV Media Player WDAV, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBABF, WDBABG, WDBGXT, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不適用 1-年
WD Elements Play, WD TV Live Hub WDBACB, WDBACC, WDBNLC, WDBMCE, WDBABZ, WDBACA 不適用 3-年
My DVR Expander eSATA, My DVR Expander USB, My Book AV eSATA, My Book AV DVR Expander, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBABT, WDBGLG 不適用 3-年
WD_Black      
WD_Black P10 Game Drive, WD_Black P10 Game Drive for Xbox, WD_Black Call of Duty®: Black Ops Cold War Special Edition P10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive for Xbox One, WDBA2W, WDBA3A, WDBAUV, WDBA5G, WDBAZC, WDBA3P,WDBA5E 不適用 3-年
WD_Black P50 Game Drive SSD, WD_Black P50 Game Drive SSD Call of Duty Edition, WD_Black D50 Game Dock, WD_Black AN1500 NVMe SSD, WD_Black Call of Duty: Black Ops Cold War Special Edition SN850 NVMe SSD, WD_Black SN750 NVMe SSD, WD_BLACK SN850 NVMe SSD WDBA3S, WDBAZX, WDBA3U, WDSxxxT1X0L, WDBB2FxxxxBNC, WDSxxxG3X0C, WDSxxxT3X0C, WDSxxxG3XHC, WDSxxxT3XHC, WDSxxxG1XHE, WDSxxxT1XHE, WDSxxxT1X0E, WDS500G1X0E 不適用 5-年
固態儲存裝置:
*固態儲存裝置有限保修期在以下時間的較早時間到期:(a)低於以下時間段;或者(b)固態儲存裝置超過其耐用極限(參見固態儲存裝置規格)。
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不適用 3-年 *
WD Blue SN500 NVMe SSD WDSxxxx1BOC 不適用 5-年 *
WD Red SA500 NAS WDSxxxxxxR0x 不適用 5-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不適用 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不適用 5-年 *
WD Black NVMe SSD WDSxxxx2X0C 不適用 5-年 *
WD Black SN750 NVMe SSD WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC 不適用 5-年 *
WD Gold SSD WDSxxxxxxD0x 不適用 5-年 *
WD Purple microSD Card WDDxxxG1P1C, WDDxxxG1P0C, WDDxxxG1PCC, WDDxxxG1PJC, WDDxxxG1P0A, WDDxxxG1PCA 3-年 * 不適用
WD SiliconDrive CF 3xxxx 不適用 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不適用 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不適用 5-年
配件:      
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不適用 2-年
僅適用於印度      
WD Elements SE, WD Elements WDBUZG, WDBU6Y 不適用 3-年
只限泰國      
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX 3-年 不適用
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-年 不適用
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX, AZRZ, EZRZ, EZAZ 3-年 不適用
僅限台灣      
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, AZRZ, EZRZ 3-年 不適用
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-年 不適用
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX, EZAZ 3-年 不適用

 

常見問題
1 所有出售給授權 WD 分銷商不含工具包的硬碟。
2 自 2007 年 3 月 1 日起購買的產品均有效。
3 自 2007 年 8 月 1 日起購買的產品均有效。在此日期前購買的硬碟有 1 年保固。
4 自 2007 年 3 月 1 日起購買的產品均有效。在此日期前購買的硬碟有 2 年保固。
5 自 2007 年 10 月 1 日起購買的產品均有效。在此日期前購買的硬碟有 1 年保固。
6 自 2015 年 10 月 3 日後購買的產品均有效。2015 年 10 月 3 日前出售的硬碟的保固期為 2 年。
屬於歐盟地區的保固期或許會略有差異

注意:

您的有限保固期,應由授權分銷商或授權經銷商所開立之購物收據上的購買日期開始計算,並且僅可延長至在產品說明文件內規定的期限。

對於任何 WD 品牌的固態硬碟產品 ("SSD產品"),保修期到期於: (a) 上述 SSD 產品的指定期限或 (b) 超過SSD 產品說明中所描述SSD產品最大使用期限。請注意,如產品耐久性說明中所描述的那樣,在指定的保修期到期前,SSD 產品可以在會導致媒體磨損(保修到期)情況之下使用。

必須要有購物證明才能符合此保固資格,並且建立此保固的開始日期。如要核實產品的保固狀態並更新您的購買日期(如需要),請使用我們的線上保固狀態檢查服務。美國部分州份不容許限制暗示保固期,因此上述限制或許不適用於您。

 

請參考產品手冊查閱有限保固聲明。您可以從授權分銷商或經銷商,或從WD 網站取得產品手冊。

超出 WD 有限保固範圍的情況均不會獲得保證。WD 對產品的所有其他明示或暗示之保證,包括任何對適銷性、適用於任何特定用途之適用性或非侵權性之暗示保證概不負責。美國部分州份不容許排除暗示性保證,因此上述除外責任或許不適用於您。

再認證產品

WD 再認證產品或包含顧客退回的部件,而且可能曾被維修。所有產品在作為再認證產品出售前,均已經過測試,以確定符合 WD 嚴格的品質標準。請注意,部分再認證貨品或會有污跡、刮痕或其他輕微的磨損痕跡。

所有再認證產品均附有生產商的90天有限保固。